Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 05/10/2026
Art. 1 – Disposizioni generali
1.Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito cristianabellodi.com (il “Sito”) e si applicano ai contratti conclusi a distanza tra il venditore e i consumatori, ai sensi della normativa applicabile, incluso il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.
3.Le Condizioni sono messe a disposizione del cliente prima dell’invio dell’ordine e possono essere salvate o stampate. L’invio dell’ordine presuppone la lettura e l’accettazione delle Condizioni.
4.Il venditore può modificare le Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul Sito e non incidono sugli ordini già conclusi.
5.Il Sito e la procedura di acquisto sono disponibili in lingua italiana.
Art. 2 – Oggetto e prodotti
1.Le Condizioni disciplinano l’offerta, la vendita, la consegna e il pagamento dei prodotti presentati sul Sito.
2.Il venditore commercializza, tra gli altri, profumi per la persona, profumi per ambiente, profumi per tessuti, candele, profumi per lavatrice, articoli da regalo, prodotti per l’igiene personale e prodotti cosmetici.
3.Le caratteristiche essenziali, gli ingredienti, le avvertenze, le modalità d’uso e le eventuali condizioni di conservazione dei singoli prodotti sono riportati, ove applicabili, nella relativa scheda prodotto e/o sulla confezione.
4.Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non essenziali tra l’immagine e il prodotto consegnato non costituiscono difetto di conformità, purché il prodotto corrisponda alla descrizione e alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto.
5.Le presenti Condizioni non disciplinano prodotti o servizi offerti da soggetti terzi raggiungibili tramite link, banner o altri collegamenti presenti sul Sito. Per tali prodotti o servizi si applicano le condizioni del relativo soggetto terzo.
Art. 3 – Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto
1.Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza un riepilogo contenente almeno i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le imposte applicabili, le spese di consegna, i metodi di pagamento disponibili, le modalità di consegna e il collegamento alle presenti Condizioni e alle informazioni sul diritto di recesso.
2.Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
3.Per concludere il contratto, il cliente deve completare la procedura d’ordine e cliccare sul pulsante che indica in modo chiaro l’obbligo di pagamento, ad esempio “Paga ora” o altra dicitura equivalente.
4.L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il venditore trasmette senza indebito ritardo una comunicazione elettronica di ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo dell’ordine e le presenti Condizioni o il relativo link.
5.Salvo diversa comunicazione, il contratto si considera concluso quando il venditore invia al cliente la conferma di accettazione dell’ordine. La conferma viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.
6.Il venditore può non accettare l’ordine, dandone comunicazione motivata al cliente, nei casi in cui, a titolo esemplificativo, il prodotto non sia disponibile, il prezzo pubblicato contenga un errore manifesto, il pagamento non sia autorizzato o i dati forniti risultino incompleti o non verificabili. In tali casi, se il cliente ha già effettuato il pagamento, il venditore provvede al rimborso dell’importo ricevuto senza indebito ritardo.
7.Il contratto, la conferma dell’ordine e le Condizioni sono conservati nei sistemi del venditore per il periodo necessario alla gestione del rapporto e agli adempimenti di legge. Il cliente è invitato a conservare l’email di conferma.
Art. 4 – Account cliente
1.Il cliente può acquistare con o senza registrazione, ove il Sito offra entrambe le modalità.
2.In caso di registrazione, il cliente si impegna a fornire dati completi, corretti e aggiornati e a custodire con diligenza le proprie credenziali, senza comunicarle a terzi.
3.Il cliente deve informare tempestivamente il venditore di qualsiasi uso non autorizzato dell’account o delle credenziali. Il venditore non risponde delle operazioni effettuate mediante credenziali il cui uso non autorizzato non sia stato tempestivamente segnalato, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
4.In caso di dati inesatti o incompleti, sospetta frode, mancata autorizzazione del pagamento o contestazioni documentate, il venditore può sospendere l’evasione dell’ordine e chiedere al cliente le informazioni necessarie per regolarizzare la situazione.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
1.La disponibilità indicata sul Sito si riferisce al momento della consultazione e può variare fino alla conclusione del contratto.
2.Se, dopo la conclusione del contratto, un prodotto ordinato risultasse non disponibile, il venditore informa tempestivamente il cliente e propone, ove possibile, una delle seguenti soluzioni:
•annullamento del prodotto non disponibile e rimborso del relativo importo;
•annullamento dell’intero ordine, con rimborso dell’importo pagato;
•eventuale sostituzione con un prodotto diverso, solo previa accettazione del cliente.
3.Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Art. 6 – Prezzi, imposte e pagamento
1.I prezzi sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi dell’IVA applicabile. Le spese di consegna e gli eventuali ulteriori costi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.
2.In caso di errore manifesto nel prezzo o in altre informazioni essenziali, il venditore informa il cliente senza indebito ritardo. Il cliente può confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Se il prezzo corretto non viene accettato, ogni importo eventualmente già pagato viene rimborsato.
3.Sono disponibili, ove indicati nel checkout, i seguenti metodi di pagamento:
•carte di credito: Visa, Mastercard e American Express;
•carte di debito: Visa Debit, Mastercard Debit e Maestro;
•contrassegno, ove disponibile per la destinazione e per il prodotto acquistato.
4.In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il cliente deve effettuare il bonifico utilizzando le coordinate e la causale indicate nella procedura d’ordine o nella comunicazione di conferma. L’ordine viene evaso dopo l’accredito dell’importo, salvo diversa indicazione del venditore. Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine indicato, il venditore può annullare l’ordine previa comunicazione al cliente.
5.Il pagamento con carta o con altri strumenti elettronici può essere gestito da un prestatore di servizi di pagamento esterno. Il venditore non acquisisce i dati completi della carta, salvo quanto necessario per la gestione dell’ordine e degli adempimenti di legge.
6.In caso di pagamento in contrassegno, il cliente deve corrispondere al corriere l’importo indicato nell’ordine. Se il cliente rifiuta senza giustificato motivo la consegna o non consente la consegna per cause a lui imputabili, il venditore può richiedere il rimborso dei costi di spedizione e di rientro effettivamente sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti del consumatore, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
Art. 7 – Spedizione e consegna
1.Il venditore effettua spedizioni in Italia e nei Paesi disponibili al checkout. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente o presso il punto di ritiro selezionato, ove disponibile.
2.Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi indicativi di consegna, decorrenti dalla conferma dell’ordine, sono:
•Italia: 1–3 giorni lavorativi;
•Unione europea: 1–14 giorni lavorativi;
•Paesi extra UE: 1–30 giorni lavorativi.
3.Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4.Le spese di consegna sono indicate nel checkout prima dell’invio dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente possono comportare costi ulteriori, previamente indicati.
5.Per le spedizioni verso Paesi extra UE, il cliente può essere tenuto al pagamento di dazi, imposte, IVA all’importazione, oneri doganali o costi di sdoganamento applicati dalle autorità o dal vettore del Paese di destinazione. Tali costi, quando non già inclusi nel prezzo o nel checkout, restano a carico del cliente. Il venditore non risponde dei ritardi imputabili alle autorità doganali o al vettore.
6.Il cliente deve verificare, prima dell’ordine, che i prodotti possano essere importati e consegnati nel Paese di destinazione. Alcuni prodotti, inclusi profumi o prodotti contenenti alcool, possono essere soggetti a restrizioni di trasporto o di importazione.
7.Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio. Eventuali danni esteriori devono essere segnalati al vettore secondo le modalità da questo previste e comunicati al venditore senza ritardo, fermo restando che la mancata segnalazione non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.
8.Se la consegna non riesce, il vettore lascia un avviso o comunica le modalità per concordare una nuova consegna o il ritiro. Se il cliente non ritira il prodotto entro il termine indicato dal vettore per cause a lui imputabili, il venditore può contattarlo per concordare una soluzione. Restano applicabili le norme sul recesso e sulla risoluzione del contratto; eventuali costi ulteriori effettivamente sostenuti possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
Art. 8 – Passaggio del rischio e proprietà
1.Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
2.Se il cliente sceglie un vettore non proposto dal venditore, il rischio passa al cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore scelto, nei casi previsti dalla legge.
3.La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente con il pagamento integrale del prezzo e degli eventuali costi dovuti, salvo il diverso momento previsto dalla legge.
Art. 9 – Garanzia legale di conformità
1.Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti nei termini previsti dal Codice del Consumo.
2.Il bene è conforme quando, tra l’altro, corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità promesse, possiede le caratteristiche e le prestazioni normalmente attese per beni dello stesso tipo ed è idoneo all’uso particolare richiesto dal consumatore e accettato dal venditore, ove applicabile.
3.In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, inclusi riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni, l’ordine e i limiti stabiliti dalla legge.
4.La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese per il consumatore, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.
5.Il consumatore può segnalare il difetto scrivendo a support@cristianabellodi.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato, la descrizione del difetto e, ove utile, allegando fotografie. Il venditore fornirà le istruzioni per la verifica e l’eventuale restituzione.
6.La garanzia legale non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese si applicano le disposizioni del Codice civile e le eventuali condizioni concordate tra le parti.
Art. 10 – Diritto di recesso del consumatore
1.Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover indicare il motivo e senza penalità, entro 14 giorni, salvo le esclusioni previste dalla legge.
2.Il termine di 14 giorni decorre:
•per i beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
•in caso di consegna di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene;
•per i beni composti da più lotti o pezzi, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
3.Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare, entro il termine previsto, una comunicazione esplicita della propria decisione a support@cristianabellodi.com, indicando nome, indirizzo, numero d’ordine e prodotti cui il recesso si riferisce. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato nell’Allegato 1, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.
4.Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
5.I beni devono essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diverse istruzioni comunicate dal venditore:
CRISTIANA BELLODI SRL Via Badia 22 41121 Modena (MO)
6.Le spese dirette della restituzione sono a carico del venditore, salvo che il checkout o le informazioni precontrattuali abbiano indicato chiaramente che esse sono a carico del consumatore. In ogni caso, il consumatore non sostiene costi di restituzione per beni difettosi, non conformi o inviati per errore.
7.Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il venditore non può applicare riduzioni automatiche o forfettarie: l’eventuale riduzione deve essere proporzionata e motivata sulla base delle condizioni del bene restituito.
8.Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
9.Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. In caso di recesso parziale, i costi della consegna iniziale sono rimborsati nei limiti previsti dalla legge e tenendo conto dell’eventuale scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
10.Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, ove applicabili, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L’eventuale esclusione viene indicata nella scheda del prodotto prima dell’acquisto.
Art. 11 – Promozione Choco Blanca: flacone da 50 ml e campione omaggio
1.Agli ordini del formato da 50 ml di Choco Blanca Extrait de Parfum viene allegato un campione omaggio della stessa fragranza, secondo le condizioni della promozione indicate nella scheda prodotto e nel carrello.
2.Il campione è destinato a consentire al cliente di provare la fragranza prima di aprire o utilizzare il flacone da 50 ml. Il cliente può conservare il campione e non deve restituirlo; il campione non comporta alcun addebito separato.
3.Se, dopo aver provato il campione, la fragranza non è gradita, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando un’email a support@cristianabellodi.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando nome e numero d’ordine. Dopo aver ricevuto le istruzioni per il reso, il cliente deve restituire il flacone da 50 ml seguendo la procedura prevista dall’art. 10. La presenza del campione non limita né esclude il diritto di recesso spettante al consumatore.
4.Per avvalersi della procedura promozionale, il flacone da 50 ml deve essere restituito non utilizzato, integro, completo della confezione originale e, se presente, con il sigillo di garanzia integro. Il cliente deve quindi provare la fragranza utilizzando il campione e non il flacone da 50 ml.
5.Se il flacone da 50 ml viene restituito aperto o utilizzato, il cliente può comunque esercitare il recesso quando non ricorra un’ipotesi di esclusione prevista dalla legge. In tal caso il venditore può trattenere esclusivamente l’importo corrispondente alla diminuzione di valore effettivamente accertata e proporzionata alle condizioni del flacone; non si applicano riduzioni automatiche pari all’intero prezzo del prodotto.
6.Per il reso effettuato nell’ambito della presente promozione, le spese dirette di restituzione del flacone da 50 ml sono a carico del cliente. Tale informazione è resa disponibile prima dell’invio dell’ordine. La promozione non comporta costi per il campione e non può comportare altre limitazioni non comunicate al cliente prima dell’invio dell’ordine.
Art. 12 – Reclami e assistenza
1.Per informazioni, assistenza, reclami o richieste relative a resi e garanzia, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo support@cristianabellodi.com.
2.Il venditore risponderà nel più breve tempo possibile e fornirà, quando necessario, le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Art. 13 – Trattamento dei dati personali
1.I dati personali del cliente sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.
2.Le informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che il cliente è invitato a consultare prima dell’acquisto.
Art. 14 – Clausola di salvaguardia
1.L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una disposizione delle Condizioni non comporta la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti disposizioni.
2.In ogni caso, nessuna disposizione delle Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
- Le Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare delle disposizioni inderogabili più favorevoli eventualmente applicabili nel Paese in cui risiede abitualmente.
- Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.
- Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile. Il venditore indicherà, ove obbligatorio o applicabile, gli organismi e le procedure pertinenti nelle informazioni presenti sul Sito.
